「實在智能」是一家致力于AI+RPA（機器人流水線自動化）的數(shù)據(jù)中臺公司，致力于打造「智能工單」數(shù)據(jù)中臺解決方案，實現(xiàn)三大運營商、銀行、保險、電力、政務(wù)、電子商務(wù)的智能客服系統(tǒng)，旨在削減全國680萬人的在線客服的人力成本，提升企業(yè)售前售后決策效率。

公司創(chuàng)始人為阿里巴巴P9級資深算法科學(xué)家孫林君，作為首席架構(gòu)師帶領(lǐng)超過100人研發(fā)團隊成功打造“阿里小蜜”AI智能客服系統(tǒng)，并獲得阿里巴巴集團技術(shù)委員會通過在阿里集團全棧產(chǎn)品部署，涵蓋淘寶、天貓、支付寶、餓了么、優(yōu)酷、土豆、阿里巴巴1688、聚劃算、閑魚等超過30個產(chǎn)品部署。

19位研發(fā)骨干來自于阿里巴巴集團“阿里小蜜”AI系統(tǒng)研發(fā)部門。團隊骨干超過60%的人員均來自阿里巴巴集團和浙江大學(xué)計算機系。